FAQ

DW-Scanシリーズからのバージョンアップはできますか？

バージョンアップはできません。

DW-Scanシリーズ用のCSV連携キットを持っていますが、YE-SCANにそのまま使えますか？

ライセンスが別になりますので、YE-SCAN専用のCSV連携KITをお使いください。

USBドングルが認識しません

以下をお試し頂き、解消しない場合はWebフォームからお問い合わせください。
１）ドングルを別のUSBポートに差し替えてみてください。USBポートを監視するセキュリティソフトが導入されている場合は管理者にお問い合わせしてください。
２）YE-Scanを一旦アンインストールしてから、もう一度インストールを行ってみてください。

読み取り先フォルダーに、スキャンデータが保存されません。

セキュリティソフトウェアで保護がかかっている場合や、保存先フォルダの書き込み権限などが不足している場合があります。お客様のPCや保存先フォルダの管理者にお問い合わせしてください。

スキャン＆コピーはできますか？

スキャン＆コピーはデバイスの機能を使用するものですのでYE -Scanにはその機能がありません。代替手段としてLPRプリントで補える場合があリます。

YE-SCANの動作がおかしいです。問い合わせ先を教えてください。

お問い合わせは左メニューのお問い合わせからWebフォームでお願い致します。

最新版Windowsの対応状況はどうなっていますか？

弊社ではWindowsの新しいバージョンがリリースされる度に動作検証を行っており、2023-12-18現在以下のOSの動作検証が完了しております。
[クライアントOS]
Windows 11 Pro 23H2
Windows 10 Pro 22H2

[サーバーOS]
Windows Server 2016
Windows Server 2019
Windows Server 2022

※各サーバーOSでの新規ご契約は終了いたしました。

ウィルススキャンソフトとの相性はありますか？

ウイルススキャンソフトとの干渉は導入当初は問題なくてもウイルスのデータベース更新などのタイミングで突然干渉する場合があります。必ず除外設定を行ってください。Windows Defenderの場合はYE-Scanインストール時に自動的に除外設定が行われますので設定は不要です。

購入前に試用する体験版はあるでしょうか？

申し訳ありませんが体験版はありません。

ライセンス形態について教えてください。ユーザライセンス、端末ラインセンス等

YE-Scanはライセンスドングルを装着したPCでしか稼働できません。同時に稼働が必要な数分ライセンスをご購入願います。

必要最小(推奨)スペックを教えてください。

対応OS：
Windows 11 Pro
Windows 10 Pro(x86,x64)
Windows 10 Enterprise(x86,x64)
Windows Server 2016
Windows Server 2019
Windows Server 2022
ハードディスク：インストールに60MB程度
メモリ：8GB以上　
※フルカラーA0を扱う場合64ビットOS 16GB以上の実装メモリ

※各サーバーOSでの新規ご契約は終了いたしました。

YE-SCANとはどのような製品ですか？

YE-SCANはDW-Scan Serviceの後継ソフトとして開発した、USBスキャナの代わりにネットワークスキャナからの画像を効率良くファイリングするためのアプリケーションソフトウェアです。

推奨システム構成を教えてください。

推奨スキャナ：ApeosWide 6050 / 3030
富士フイルムビジネスイノベーション株式会社 広幅複合機

DW-Scanとの違いについて

DW-Scanの場合はPCからスキャン開始の指示をしてから原稿をスキャンします。
YE-SCANの場合は、Apeos Wideでスキャン開始して所定のフォルダに保存する作業を行い、
YE-SCANの取り込み開始指示でApeos Wideで保存したフォルダから取り込み開始を指示する流れになります。

DW-Scanシリーズとの共存は可能ですか。

1台のPCにDW-ScanとYE-SCAN両方をインストールしても問題ありません。
ただし、どちらかをアンインストールすると共通で使用しているモジュールが 機能しなくなるため、引き続き利用されるDW-ScanまたはYE-SCANの再インストールが必要です。

ライセンスの更新について

１）有効期限が80日以下になったらYE-SCANの起動時にアナウンスが表示されるようになります。
２）富士フィルム営業担当者にご連絡して頂き契約の継続を行います。
３）弊社から有効期限を更新した新しいドングルをご指定場所に送付致します。
４）お手数ですが古いドングルを弊社宛までご返却をお願い致します。

ライセンスドングルはUSBポートが書き込み禁止されている場合でも使用可能ですか

Microsoftオフィシャルの方法でUSBポートが書き込み禁止になっている場合であれば、YE-SCANは使用可能です。

（１）レジストリキーによる設定
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\
StorageDevicePolicies]
"WriteProtect"=dword:00000001

（２）グループポリシーによる設定
コンピューターの構成\管理用テンプレート\システム\リムーバブル記憶域へのアクセス
リムーバブルディスク：書き込みアクセス権の拒否を「有効」に設定

これら以外のセキュリティツールなどでUSBポートを管理している場合は、お客様のシステム管理者にお問合せください。

新しいPCにYE-SCANを入れ替える方法について

・YE-SCANアプリケーションの入れ替えは新しいPCにインストールを行い、ドングルを差し替えることで完了します。
・読み取り設定ファイル（.yescan）は、元のPCからファイルをコピーするだけです。
・LPRの設定については、以下の手順でレジストリをコピーします。
　（１）Windowsの「名前を指定して実行」を選び、REGEDIT.EXEを実行します。（実行には管理者権限が必要になります）
　（２）以下のレジストリキーを右クリックして「エクスポート」を選び、Win9x/NT登録ファイル形式で保存します。
　　HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\YouthEngineering\YE-SCAN v1.0\FTP_SERVERS
　（３）上記保存した.regファイルを新しいPCにコピーし、そのファイルをダブルクリックすればLPRの設定がコピーされます。

YE-SCANが起動しない

セキュリティソフトウエアが起動を妨げている可能性が有ります。
次を参照してください。

セキュリティソフトウエアがインストールされた環境で、当社製品のスキャンニングソフトウエアをお使いのお客さまへ

一度原稿をスキャンしただけで画質調整を繰り返し行えますか。

YE-SCANはDW-Scanシリーズ同様に粒状のごみ取りと傾き補正する機能は持っていますが、ApeosWideなどスキャナの画質調整を行う機能を持っていないので、スキャナ側で画質調整を行う必要があります。